Психологи на b17.ru
На сайте зарегистрированы: 23715 специалистов из 855 городов
Скрыть

Трудный клиент

От автора: Даже самый простой человек всё ещё остаётся существом необычайно сложным

 

Трудный клиент

Вы слышали такое определение? Вы говорили так? Вы сами были трудным клиентом?
Возможно, что кто-то боится столкнуться с трудным клиентом? А кто-то стал сильно тревожиться, узнав от своего психолога, что он трудный клиент. Кто-то сам решил считать себя трудным клиентом.

Меня тоже называли трудным клиентом. За что и почему, правда, я так и не узнала. Да особо и  не стремилась узнать.
Трудный клиент - это забота специалиста, а также это его право, считать своего клиента трудным или нет.

Так кто же такой этот загадочный трудный клиент?
Одни специалисты называют трудными клиентами пограничные личности, клиентов с соматическими расстройствами,  клиентов с явными нарциссическими проявлениями,  еще называют трудными зависимых  от ПАВ и страдающих другими видами зависимости, а также страдающих депрессиями и тех, кто высказывает суциидальные мысли.
И поэтому у меня возникает вопрос, почему вдруг меня назвали трудным клиентом? Ни к одной из перечисленных категорий я,  к счастью,  не отношусь.
Да и почему перечисленные  признаки и расстройства вдруг стали характеристикой трудных клиентов, если назван тот круг вопросов, с которыми чаще всего клиенты и обращаются к психологам и психотеоапевтам?  Кто же тогда легкий?  Может тот,  кто не обратился за помощью и  тот,  с кем специалист никогда не встретится? 
Не является ли ярлык "трудный клиент" удобным способом   не брать  никакой ответственности за клиента, за процесс психотерапии?  Может быть не клиент является трудным, а психотерапевт? 
Может это способ самоутвердиться, может специалист таким образом поднимает свою самооценку и  значимость? А может это проявление ригидности специалиста, когда он не в состоянии принять клиента таким как он есть и,  следовательно,  не может  найти способы ему помочь?
Вопросов множество. 
К какому выводу мы придем? Трудный клиент - это  миф или нет?
В моей практике трудных клиентов не было. Были сложные ситуации у клиентов,  встречались нозологии или ситуации с которыми я не работаю, встречались люди,  сильно страдающие от своего недуга, отчаявшиеся и  уже потерявшие веру в то,  что ему помогут. 
Поэтому, если вы услышите про себя, что вы трудный клиент, не считайте это обвинением. Может это профессиональный сленг такой у психолога или психотерапевта. 
А если вы представитель помогающей профессии и у вас трудный клиент, то может быть  это не он трудный, а  вы трудный специалист.
 

Если моя статья была Вам полезна, буду рада Вашим комментариям и отзывам.

Другие мои статьи  и заметки, Вы можете найти  здесь.

  8 903 611 56 48

Лидия Шумина
Опубликовано на сайте: ,  496 просмотров
Получить консультацию автора
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз — г. Москва, г. Красногорск
Другие статьи автора:

Комментарии

Иванова Александра
Психолог, Онлайн-консультант - г. Тольятти
Лидия Шумина писал(а):
когда он не в состоянии принять клиента таким как он есть и,  следовательно,  не может  найти способы ему помочь
Да, весьма подходящее обьяснение. Когда велик соблазн искать виноватых вовне.
№1 | 26 декабря 2017
Иванова Александра
Психолог, Онлайн-консультант - г. Тольятти
Спасибо. Неожиданная и интересная тема.
№2 | 26 декабря 2017
Великодная Марьяна Сергеевна
Психолог, Кандидат наук Психоаналитик - г. Кривой Рог (Украина)
:))))
Помню свое удивление много лет назад, когда мой первый психотерапевт призналась (зачем?), что год еженедельно ездила в соседний город на супервизии по вопросам того, как меня выдерживать в группе. Она не говорила слово "трудный", но впечатление создала.
№3 | 26 декабря 2017
Нарцисска, зависимая от пав, в депрессии и с суицидальными закидонами. Буду знать, что я "трудная".:))))
№4 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№1 | Иванова Александра писал(а):
Да, весьма подходящее обьяснение. Когда велик соблазн искать виноватых вовне.
Бывает трудно признаться, что компетенции не хватает. Хотя казалось бы, все знать и уметь невозможно.
№5 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№2 | Иванова Александра писал(а):
Спасибо. Неожиданная и интересная тема.
Спасибо за отзыв!:)
№6 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№3 | Великодная Марьяна Сергеевна писал(а):
:))))
Помню свое удивление много лет назад, когда мой первый психотерапевт призналась (зачем?), что год еженедельно ездила в соседний город на супервизии по вопросам того, как меня выдерживать в группе. Она не говорила слово "трудный", но впечатление создала.
Действительно, зачем?
№7 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№4 | Тлеют звезды под бархатом кожи писал(а):
Нарцисска, зависимая от пав, в депрессии и с суицидальными закидонами. Буду знать, что я "трудная".:))))
Надеюсь, что я вас не сильно напугала?!:)
№8 | 26 декабря 2017
Протасевич (Мирошниченко) Екатерина
Психолог, Гештальттерапевт - г. Москва
Лидия Шумина писал(а):
Не является ли ярлык "трудный клиент" удобным способом   не брать  никакой ответственности за клиента, за процесс психотерапии?  Может быть не клиент является трудным, а психотерапевт? 
Трудный клиент... Похоже тут пропущено дополнение... Трудный клиент для меня или трудный клиент для этого терапевта. Трудными клиенты становятся, когда терапевту трудно подобрать к ним подход, ключик, установить с ними доверительные отношения, когда приходится сталкиваться с какими то своими сложностями в процессе терапии, когда в контакте много тяжелых и трудновыносимых чувств. Трудность- для меня она между. Между терапевтом и клиентом.
№9 | 26 декабря 2017
Антропова Татьяна Вячеславовна
Психолог, Психолог персональный тренер - г. Москва
трудный клиент - признак сопротивления человека, выступающего в роли терапевта)
№10 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№9 | Протасевич (Мирошниченко) Екатерина писал(а):
Трудность- для меня она между. Между терапевтом и клиентом.
Тогда это уже без ярлыков, а про трудности в работе, трудности с клиентом.
Спасибо за дополнение, Екатерина!
№11 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№10 | Антропова Татьяна Вячеславовна писал(а):
трудный клиент - признак сопротивления человека, выступающего в роли терапевта)
Да. Сопротивление не только у клиентов случается!
№12 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина,
Нет, ну что вы. Я ж так похвасталась. В лучших традициях нарциссизма.:)
Спасибо за статью.
Время от времени встречаю ваши комменты на форуме и тихо балдею. Злободневненько и с юмором вы пишете. Года 3 назад я вас посчитала стервозиной и злюкой. Ан нееет, вы, оказывается, харизматичная и стреляете метко.:)
№13 | 26 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№13 | Тлеют звезды под бархатом кожи писал(а):
Нет, ну что вы. Я ж так похвасталась. В лучших традициях нарциссизма.:)
Спасибо за статью.
Время от времени встречаю ваши комменты на форуме и тихо балдею. Злободневненько и с юмором вы пишете. Года 3 назад я вас посчитала стервозиной и злюкой. Ан нееет, вы, оказывается, харизматичная и стреляете метко.:)
Ну вы меня рассмешили!!! Особенно последним откровением!)))))

№14 | 26 декабря 2017
Кириллова Софья Григорьевна
Психолог, Психология материнства-детства - г. Санкт-Петербург
Самый трудный - это контролер, который хочет все понять. Я такая.
№15 | 26 декабря 2017
Кириллова Софья Григорьевна
Психолог, Психология материнства-детства - г. Санкт-Петербург
Лидия Шумина писал(а):
Кто же тогда легкий?
Кто симулирует инсайт каждую встречу и говорит спасибо с искренним выражением лица! :)))
№16 | 26 декабря 2017
Валитова Динара Саветбековна
Психолог - г. Стерлитамак
Лидия Шумина писал(а):
называют трудными зависимых  от ПАВ и страдающих другими видами зависимости
Для меня это обычные клиенты. Трудные - это созависимые.
№17 | 27 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№17 | Валитова Динара Саветбековна писал(а):
Для меня это обычные клиенты. Трудные - это созависимые.

Почему? Существует мнение, что созависимость сильнее зависимости. Из-за этого клиент становится трудным? Или еще есть какие-то причины?
№18 | 27 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№16 | Кириллова Софья Григорьевна писал(а):
Кто симулирует инсайт каждую встречу и говорит спасибо с искренним выражением лица! :)))
Или платит безналом каждую неделю и не приходит уже третий год. )))
№19 | 27 декабря 2017
Лидия Шумина
Психолог, Психотерапия Эриксоновский гипноз - г. Москва
№15 | Кириллова Софья Григорьевна писал(а):
Самый трудный - это контролер, который хочет все понять. Я такая.
Здорово!
№20 | 27 декабря 2017
Валитова Динара Саветбековна
Психолог - г. Стерлитамак
№18 | Лидия Шумина писал(а):
созависимость сильнее зависимости
Да. И созависимые контролёры, но, в отличии от Софьи Григорьевны, не хотят всё понять ))). У них очень много ложных убеждений, иллюзий, интроектов.
Не все конечно, но в основном.
№21 | 27 декабря 2017
Кириллова Софья Григорьевна
Психолог, Психология материнства-детства - г. Санкт-Петербург
№19 | Лидия Шумина писал(а):
Или платит безналом каждую неделю и не приходит уже третий год. )))

От такого клиента нет удовольствия, что это ты такой молодец. У некоторых психологов может даже, думаю, возникнуть ощущение ненужности :).
А тот, что приходит, и всегда доволен и каждый раз что-то понимает в себе, и довольный такой... тешит самолюбие психолога. :)))
Так что смотря как на легкость смотреть. Если с тз выполненных действий, то клиент, которого нет - самый легкий... Кстати, пришла мысль, что "клиент", который прочитал статью или книгу и пишет потом благодарности, что его жизнь изменилась - вот он самый легкий клиент :)))) Просто его можно воспринимать как своего клиента, а тот кто платит и не приходит для меня спонсор скорее, чем клиент :)))))))
№22 | 27 декабря 2017
мне кажется я тоже трудный клиент. Не то, что я зависима от колес, или плохо себя веду, хотя есть терапевты, которым я грублю, но это редкость.
Часто я открыта для диалога, но психолог говорит то, что ко мне не относится. Не попадает...и я ищу других. Выясняю я это очень быстро
№23 | 29 декабря 2017
А клиент-молчун трудный? Или молчание - это тоже просто трудность, возникшая между клиентом и терапевтом?
№24 | 8 января 2018
Чтобы добавить комментарий — войдите или зарегистрируйтесь.
Войти через:ВконтактеFacebook
Авторы проекта: Трефилов Дмитрий и Владимир Никонов d0688 Справка по сайту   Предложить идею   Сообщить об ошибке   Задать вопрос  
Справка по сайтуКонтакты
наверх
вниз