Психологи на b17.ru
На сайте зарегистрированы: 26140 специалистов из 905 городов
Скрыть

О чем молчит клиент или как переступить черту?

От автора: О чем может говорить молчание клиента, когда он неожиданно перестает отвечать на письма и звонки...

О чем молчит клиент или как переступить черту

Не секрет, что сегодня по календарю весьма нестандартный день – 29 февраля, который повторится лишь через 4 года. А еще этот день завершает зиму, являясь еще и своеобразным рубежом между сезонами. По всем статьям получается полный разрыв шаблона.

Переход на новый этап… Это всегда волнующе, если не сказать большего. Это может быть даже тревожно и в чем-то страшно. А в чем-то наоборот, весело, легко и радостно.

Этап-этапом, но в этот необычный день почему-то хочется задаться вопросом: почему мы порой так и остаемся по эту сторону рубежа, так и не осмелившись переступить важную черту?

Мы занимались с клиентом, бодро пройдя уже не одно и не два занятия, как неожиданно возникло странное молчание по переписке. Клиент просто перестал отвечать на письма, при этом находясь в сети. Думаю, знакомая ситуация для тех, кто переписывается в сети: ваш оппонент висит со статусом «онлайн», но почему-то игнорирует ваши письма, одно за другим. Чем не разрыв шаблона?

По опыту тех, кто с таким сталкивался, можно сказать, что трудно удержаться от разных мыслей которые начинают сами собой лезть в голову. Что-то случилось? Возникли объективные причины? Форс-мажор? Материальные, личные или еще какие-то проблемы? Просто передумал?

Но без нормальной обратной связи ответить на все эти вопросы невозможно.

Что же все-таки произошло?

Проанализировав похожие случаи, я пришел к выводу, что клиенты начинают «молчать» часто не потому, что им стало скучно или что-то не понравилось. Конечно, и такое тоже случается, но зачастую это происходит незадолго то того, как должны произойти существенные изменения в терапии. О приближении последних могу предупредить как я сам, так и клиент начинает интуитивно догадываться. Это и есть своеобразный рубеж, важная черта, которую нужно переступить.

Как известно, в такие моменты важность происходящего обычно зашкаливает и активизируется все внутреннее сопротивление, которое до текущего момента находилось в состоянии спячки. Ведь скоро все изменится, причем, скорее всего, необратимым образом. Это непростой, стрессовый период, который вполне можно назвать настоящим испытанием для клиента. Нередко он выбирает самый простой способ реагирования в данной ситуации – уход.

Как известно из транзактного анализа, реакция ухода является одним из основных способом структурирования времени (наряду с остальными в виде развлечений, ритуалов, игр, деятельностью и близостью). Это самый простой, «дешевый» и безопасный способ реагирования на ситуацию неопределенности и стресса. Минимум ответственности. Максимум свободы или контроля над ситуацией (или иллюзии контроля).

В начале практики такие случаи я невольно переводил на свой счет. Искал причину в том, что сделал что-то не так, ошибся, чего-то не заметил. Но таким образом от самооценки может ничего не остаться, поэтому был вынужден найти другое объяснение данному феномену.

Уход от общения, к сожалению, вещь весьма частая, и имеет место далеко не только со стороны клиентов, но и в обыденной жизни. Нередко в основе лежит стремление минимизировать стресс, нежелание раскрываться и делиться происходящим в своем внутреннем мире, а также потребность держать ситуацию под контролем. По сути, все это проявления механизма психологической защиты. Если общение легкое и комфортное, то ни о каком уходе и речь не идет.

Но общение с психологом вряд ли можно назвать комфортным и легким. Ведь в процессе его происходит встреча с самыми нелицеприятными сторонами самого себя. Это как смотреться в зеркало, которое показывает не нашу физическую сторону, а то, что происходит в нашем внутреннем мире. Иногда увиденное может по-настоящему шокировать. Поэтому если клиент «молчит», то это совсем не означает, что он решил прекратить терапию. Возможно, ему просто нужно время на размышление, переваривание полученного материала, накопление сил для того, чтобы пересечь, наконец, черту, и начать следующий этап своей жизни…

 

Вострухов Дмитрий Дмитриевич,

психолог, психотерапевт

Возвращаться к себе никогда не поздно!

А еще это может быть легко и приятно.

 

Другие мои статьи:

 

Еще более 200 моих публикаций>>

 

 

 

Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Опубликовано на сайте: ,  1559 просмотров
Получить консультацию автора
К автору уже обратились 52 человека с сайта
Провел 125 онлайн консультаций на сайте
Другие статьи автора:

Комментарии

Кипра Марина Ивановна
Психолог, Консультант - г. Волгоград
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
В начале практики такие случаи я невольно переводил на свой счет. Искал причину в том, что сделал что-то не так, ошибся, чего-то не заметил.
То же самое было у меня...копание в себе. Очень хорошая статья, Дмитрий Дмитриевич.
№1 | 29 февраля 2016
Фролова Мария Геннадьевна
Психолог, Специалист по психодиагностике - г. Красноярск
Спасибо, Дмитрий Дмитриевич. Думаю, эта тема актуальна для всех, а для начинающих специалистов особенно
№2 | 29 февраля 2016
Балякина Ирина Николаевна
Психолог, Консультант - г. Москва
Спасибо, что поделились. Действительно очень полезно.
№3 | 29 февраля 2016
Кайдаш Лариса Георгиевна
Психолог, Консультант - г. Тамбов
Спасибо за статью,Дмитрий Дмитриевич!Подобное наблюдала у своих клиентов.Срабатывает элемент защиты.Еще в такие моменты клиенты могут опоздать или переносят время встречи.
№4 | 29 февраля 2016
"Человек замолкает, когда он напряженно думает." Не помню кто сказал.
Хорошая статья!)
№5 | 29 февраля 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Клиент просто перестал отвечать на письма, при этом находясь в сети. Думаю, знакомая ситуация для тех, кто переписывается в сети: ваш оппонент висит со статусом «онлайн», но почему-то игнорирует ваши письма, одно за другим.
Клиент=оппонент?
№6 | 29 февраля 2016
Светлана Правдина
Психолог, АРТ-терапевт Ведущий тренингов - г. Харьков (Украина)
Спасибо, что поделились! Очень полезная статья!
№7 | 29 февраля 2016
Гришина Ольга
Психолог, Консультант - г. Ростов-на-Дону
Спасибо Дмитрий! Иногда такой тайм-аут требуется для осознания происходящего, иногда - для отреагирования чувства вины по отношению к самому себе (что я с собой сделал(а), как я мог(ла) так с собой поступать). И тогда важно дать клиенту принятие и поддержку.
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
В начале практики такие случаи я невольно переводил на свой счет. Искал причину в том, что сделал что-то не так, ошибся, чего-то не заметил. Но таким образом от самооценки может ничего не остаться, поэтому был вынужден найти другое объяснение данному феномену.
Иногда полезно вспомнить пресловутое "разделение ответственности": не все готовы к переменам, каждый движется в своем удобном темпе. И хоть мы психологи стремимся "догнать и причинить добро" - у нас в этом мероприятии есть границы, которые очерчивает клиент...
№8 | 1 марта 2016
Панина Ирина Николаевна
Психолог, Гипнолог - г. Москва
№5 | Месяц Май писал(а):
"Человек замолкает, когда он напряженно думает." Не помню кто сказал.
Хорошая статья!)
Проводили эксперимент с детками с СДВГ (синдромом гиперактивности и дефицита внимания). Шустрые такие непоседы. И исследовались тихие детки, более "шизоидные" по сравнению с гиперактивными.
Деятельность мозга у шустрых деток оказалась менее активной, чем у спокойных.
Будто бы вся их психологическая жизнь наружу выливалась. А мозги - "проветривались".
№9 | 1 марта 2016
Александр Молярук
Психолог, Доктор АнтиСтрах - г. Владивосток

***
интересно что означает,
когда психолог замолкает
он вроде здесь, онлайн сидит
но и не пишет, и молчит?
№10 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Возможно, ему просто нужно время на размышление, переваривание полученного материала, накопление сил для того, чтобы пересечь, наконец, черту, и начать следующий этап своей жизни…
Возможно.А вы оптимист,Дмитрий Дмитриевич.Вариантов может быть множество.У меня было два ярких примера,когда в терапии один раз действительно сработала защита до такой степени,что я уже ничего не смогла говорить и сессию пришлось прекратить,а в другой раз мы ушли далеко в сторону,а мне очень нужно было отработать запрос,с которым я пришла,и я не знала,как сказать об этом психологу.
№11 | 1 марта 2016
Громыко Елена Дмитриевна
Психолог, Детский психолог - г. Иркутск
Спасибо за статью, Дмитрий Дмитриевич!
№12 | 1 марта 2016
Лариса Евгеньевна Мухлынина
Психолог, Супервизор, Гештальт-терапевт - г. Екатеринбург
Молчание... Для меня это всегда неосознаваемый крик души о невозможности больше терпеть боль.
№13 | 1 марта 2016
Ереметова Ольга Леонидовна
Психолог, Консультант - г. Новокузнецк
Спасибо, полезная информация, особенно на момент самоанализа, когда клиент каким-то образом замолкает. Я замечаю, когда к молчанию, паузам, перерывам отношусь, как к феноменам для исследования, причем с двух сторон, то, как раз и возникает обновление, переход на новый этап. Важно, хоть и труд в этом, не ударить ни своей самооценке, ни по ценности клиента.
№14 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№1 | Кипра Марина Ивановна писал(а):
То же самое было у меня...копание в себе. Очень хорошая статья, Дмитрий Дмитриевич.
Да, копание в себе - вещь двоякая. Можно найти что-то стоящее, а можно даже то, чего никогда и не было... Благодарю, Марина Ивановна!
№15 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№2 | Фролова Мария Геннадьевна писал(а):
Спасибо, Дмитрий Дмитриевич. Думаю, эта тема актуальна для всех, а для начинающих специалистов особенно
Спасибо за отклик, Мария Геннадьевна!
№16 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№3 | Балякина Ирина Николаевна писал(а):
Спасибо, что поделились. Действительно очень полезно.
Спасибо, Ирина Николаевна!
№17 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№4 | Кайдаш Лариса Георгиевна писал(а):
Спасибо за статью,Дмитрий Дмитриевич!Подобное наблюдала у своих клиентов.Срабатывает элемент защиты.Еще в такие моменты клиенты могут опоздать или переносят время встречи.
Есть такой защитный элемент... Это может проявляться в так называемых саботажных действиях, а которых Вы говорите: опозданиях, переносах, невыполнении домашних заданий и других способах...
Спасибо за отклик, Лариса Георгиевна!
№18 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№5 | Месяц Май писал(а):
"Человек замолкает, когда он напряженно думает." Не помню кто сказал.
Хорошая статья!)
Прекрасная мысль! Благодарю, Месяц Май!
№19 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№6 | WahTaWah писал(а):
Клиент=оппонент?
Оппонент - партнер по общению...
№20 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№7 | Светлана Правдина писал(а):
Спасибо, что поделились! Очень полезная статья!
И Вам спасибо за отклик, Светлана!
№21 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№8 | Гришина Ольга писал(а):
Спасибо Дмитрий! Иногда такой тайм-аут требуется для осознания происходящего, иногда - для отреагирования чувства вины по отношению к самому себе (что я с собой сделал(а), как я мог(ла) так с собой поступать). И тогда важно дать клиенту принятие и поддержку.
Совершенно верно, Ольга. Некоторые этапы терапии требуют серьезного переосмысления, переваривания полученной информации...
№8 | Гришина Ольга писал(а):
Иногда полезно вспомнить пресловутое "разделение ответственности": не все готовы к переменам, каждый движется в своем удобном темпе. И хоть мы психологи стремимся "догнать и причинить добро" - у нас в этом мероприятии есть границы, которые очерчивает клиент...
Точно - границы ответственности нужны порой не столько клиенту, сколько самому терапевту. Спасибо за ценные дополнения, Ольга!
№22 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№9 | Панина Ирина Николаевна писал(а):
Проводили эксперимент с детками с СДВГ (синдромом гиперактивности и дефицита внимания). Шустрые такие непоседы. И исследовались тихие детки, более "шизоидные" по сравнению с гиперактивными.
Деятельность мозга у шустрых деток оказалась менее активной, чем у спокойных.
Будто бы вся их психологическая жизнь наружу выливалась. А мозги - "проветривались".
Интересный эксперимент. Вспомнилось про аналогичное исследование мозга ребенка в утробе - там тоже наблюдалась серьезная активность мозга, будто ребенок активно получает информацию для будущей жизни... Спасибо, Ирина Николаевна!
№23 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№10 | Александр Молярук писал(а):
***
интересно что означает,
когда психолог замолкает
он вроде здесь, онлайн сидит
но и не пишет, и молчит?
А что, возможно, это новый формат для статей - стихотворный)) Стоит попробовать, Александр!
А вообще молчание может рассказать о человеке больше, чем слова...
№24 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№11 | Вера надежда любовь писал(а):
Возможно.А вы оптимист,Дмитрий Дмитриевич.Вариантов может быть множество.У меня было два ярких примера,когда в терапии один раз действительно сработала защита до такой степени,что я уже ничего не смогла говорить и сессию пришлось прекратить,а в другой раз мы ушли далеко в сторону,а мне очень нужно было отработать запрос,с которым я пришла,и я не знала,как сказать об этом психологу.
Здесь лучше быть реалистом, конечно, чтобы не подменять действительное желаемым... Действительно, бывают случаи, когда психолог слишком увлекается и не замечает того, что происходит с клиентом. Благодарю за комментарий, Вера надежда любовь!
№25 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№12 | Громыко Елена Дмитриевна писал(а):
Спасибо за статью, Дмитрий Дмитриевич!
Благодарю, Елена Дмитриевна!
№26 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№13 | Лариса Евгеньевна Мухлынина писал(а):
Молчание... Для меня это всегда неосознаваемый крик души о невозможности больше терпеть боль.
Да, молчание редко бывает таковым и снаружи, и изнутри...
Спасибо за отклик, Лариса Евгеньевна!
№27 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№14 | Ереметова Ольга Леонидовна писал(а):
Спасибо, полезная информация, особенно на момент самоанализа, когда клиент каким-то образом замолкает. Я замечаю, когда к молчанию, паузам, перерывам отношусь, как к феноменам для исследования, причем с двух сторон, то, как раз и возникает обновление, переход на новый этап. Важно, хоть и труд в этом, не ударить ни своей самооценке, ни по ценности клиента.
В любом взаимодействии есть несколько сторон, несколько точек зрения... Полезно иногда отделиться от своей, чтобы увидеть более полную карту ситуации.
Спасибо за комментарий, Ольга Леонидовна!
№28 | 1 марта 2016
Тулинова Ирина Борисовна
Психолог, Семейный психолог - г. Мариуполь (Украина)
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Поэтому если клиент «молчит», то это совсем не означает, что он решил прекратить терапию. Возможно, ему просто нужно время на размышление, переваривание полученного материала, накопление сил для того, чтобы пересечь, наконец, черту, и начать следующий этап своей жизни…
Именно так и я себя успокаиваю, когда происходит подобное! Спасибо за статью, Дмитрий!
№29 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№29 | Тулинова Ирина Борисовна писал(а):
Именно так и я себя успокаиваю, когда происходит подобное! Спасибо за статью, Дмитрий!
Благодарю за отклик, Ирина Борисовна!
№30 | 1 марта 2016
№20 | Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Оппонент - партнер по общению...
ОППОНЕ́НТ, оппонента, муж. (от лат. opponens - возражающий) (книжн.). Лицо, оппонирующее кому-нибудь. Докладчику возражало двое оппонентов. Официальный оппонент (лицо, заранее назначенное для выступления на ученом диспуте).
Синонимы:
возражатель, конкурент, прекословщик, противная сторона, противник, соперник
http://dic.academic.ru/dic.nsf/ushakov/903730
№31 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№31 | WahTaWah писал(а):
ОППОНЕ́НТ
Спасибо) Но когда два человека находятся по разные стороны экрана, то как определить, партнеры они, оппоненты или, может быть, ни те, ни другие? Где проходит эта тонкая грань? Вы сами пишете
№31 | WahTaWah писал(а):
Синонимы:
возражатель, конкурент, прекословщик, противная сторона
Когда оба находятся по разные стороны экрана, то последний чисто формально делает их оппонентами, не так ли?.. А то, кем они себя считают, это уже совершенно другая, неформальная сторона вопроса.
№32 | 1 марта 2016
№32 | Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Когда оба находятся по разные стороны экрана, то последний чисто формально делает их оппонентами, не так ли?..
Нет, не так.
До тех пор, пока не найдете в словаре толкования "оппонент - человек, находящийся по другую сторону экрана", это будет просто Ваша фантазия.
По своему клиентскому опыту знаю, какие проблемы создает употребление терапевтом слов в значении, которое отличается от общепринятого и понятно только ему. Моя реакция на такое отсутствие понимания тоже была прерыванием контакта. Вот не слышит меня человек (выдумывает другое значение для моих слов) и сам не желает сделать свою речь понятной, и что тут поделаешь.
№33 | 1 марта 2016
Поникарчук Оксана Сергеевна
Психолог, Медицинский психолог - г. Евпатория
Так что, оставить человека наедине с самим собой... Я не про клиента, а про случай из жизни...
№34 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№34 | Поникарчук Оксана Сергеевна писал(а):
Так что, оставить человека наедине с самим собой... Я не про клиента, а про случай из жизни...
Такой опыт тоже приносит пользу, и человек имеет полное право на то, чтобы побыть с самим собой. Благодарю за отклик, Оксана Сергеевна!
№35 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№33 | WahTaWah писал(а):
Нет, не так.
Хорошо. У меня нет (и не было) намерения занимать роль оппонента в его словарном значении к Вашим словам... Надеюсь, у Вас тоже... Спасибо за взгляд на проблему прерывания контакта с клиентской точки зрения.
№36 | 1 марта 2016
№36 | Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
У меня нет (и не было) намерения занимать роль оппонента в его словарном значении к Вашим словам... Надеюсь, у Вас тоже...
Я довольно давно увидела это Ваше сообщение, поставила спасибку в знак того, что увидела и долго думала, что на него ответить.
Ответить нечего, т.к. Вы никак не отреагировали собственно на содержание моего сообщения, а увидели в нем что-то свое - выделили слово "нет, не так" и заговорили об оппонировании между Вами и мной:
№36 | Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
У меня нет (и не было) намерения занимать роль оппонента в его словарном значении к Вашим словам... Надеюсь, у Вас тоже..
Однако если Вы делаете ошибку, и очень грубую, я просто не могу ответить Вам "да, это так". А говоря "нет", я в Вашем понимании могу занять роль Вашего оппонента, уже в словарном значении, по отношению к Вашим словам.
Да, мне ничего не остается, как молча уйти. О чем Вы меня, похоже, завуалированно и просите:
№36 | Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
Спасибо за взгляд на проблему прерывания контакта с клиентской точки зрения.
Для любой проблемы в отношениях есть причины с обеих сторон, которые участвуют в отношениях. Может быть, Ваша статья идет как самоподдержка
Вострухов Дмитрий Дмитриевич писал(а):
В начале практики такие случаи я невольно переводил на свой счет. Искал причину в том, что сделал что-то не так, ошибся, чего-то не заметил. Но таким образом от самооценки может ничего не остаться, поэтому был вынужден найти другое объяснение данному феномену.
Тогда извините, что полезла указывать, что с Вашей стороны тоже могут быть - и есть - моменты, провоцирующие клиента на уход и молчание.
№37 | 1 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
№37 | WahTaWah писал(а):
Вы никак не отреагировали собственно на содержание моего сообщения
Вообще отреагировал, когда сказал "Хорошо"...
№37 | WahTaWah писал(а):
Однако если Вы делаете ошибку, и очень грубую, я просто не могу ответить Вам "да, это так".
Если Вы нашли ошибку и исправили ее, то я уже сказал Вам спасибо...
№37 | WahTaWah писал(а):
Да, мне ничего не остается, как молча уйти. О чем Вы меня, похоже, завуалированно и просите
Как именно Вы пришли к такому выводу?
№37 | WahTaWah писал(а):
Для любой проблемы в отношениях есть причины с обеих сторон, которые участвуют в отношениях.
Согласен, обе стороны влияют на исход, я об этом тоже писал.
№37 | WahTaWah писал(а):
Тогда извините, что полезла указывать, что с Вашей стороны тоже могут быть - и есть - моменты, провоцирующие клиента на уход и молчание.
В любом случае благодарен Вам за Ваше мнение, и на право его высказывать никто и не думал посягать...
№38 | 1 марта 2016
Наталья Лысенкова
Психолог, Психолог - сексолог - г. Красноярск
Спасибо, Дмитрий Дмитриевич. А если такая ситуация: сессия еще не окончена, по мнению психолога только началось прояснение ситуации и он видит, как можно ее разрешить, а клиент оплачивает и прощается. О чем это может говорить?
№39 | 2 марта 2016
Вострухов Дмитрий Дмитриевич
Психолог, Возвращаю к себе - г. Москва
Наталья, думаю, что такое может произойти не только из-за открывшегося внутреннего сопротивления у клиента, но ещё и по причине возникшего у него сильного дискомфорта (плохого психического или физического самочувствия) или резкой потери контакта с терапевтом. Спасибо за вопрос.
№40 | 2 марта 2016
Григорьева Ольга Николаевна
Психолог, Системный терапевт - г. Нижний Новгород
Да, согласна полностью. Недавно с коллегами обсуждали эту тему и пришли к выводу, что молчание клиента - это его забота о себе. Что-то происходит в отношениях между терапевтом и клиентом, и для клиента это непереносимо на данный момент.
№41 | 6 марта 2016
Наталия Антонова
Психолог, Специалист в ЭОТ - г. Москва
Спасибо за статью, Дмитрий Дмитриевич! Скажите, пожалуйста, а после описанного Вами молчания клиента последний все-таки вышел с Вами на связь? Потому что, если так и не вышел, то это уже не молчание, а прерывание терапии. А если вышел, то обсуждали ли Вы с ним вопрос его " молчания"?
№42 | 15 марта 2016
Дмитрий Дмитриевич, я как школьный психолог, объясняю человеку, что его внутренний "Сторожок" не захочет помогать нам получить результат. В таком случае, молчание собеседника расценивается нами обоими именно, как противодействие со стороны внутреннего "Сторожка". И тогда выбор уже за собеседником, на чьей стороне он будет помощником. Либо мы вместе, вдвоём достигаем результата, либо всё остаётся по прежнему.
№43 | 16 марта 2016
Шамова Елена Викторовна
Психолог, Онлайн-консультант - г. Минск (Беларусь)
Молчание или резкий уход клиента до сих пор на некоторое время выбивают меня из колеи. Я для себя нашла наиболее приемлемый способ справляться с такой ситуацией - супервизия.
№44 | 20 марта 2016
Расскажу о себе. История, конечно, не совсем подходит под формат статьи, но мне почему-то кажется, что кому-то она может быть полезна.

История.

Я подыскивала себе на этом сайте психолога, размышляя, с чего начать: с групповой или с личной терапии. В расписании увидела одну телесную группу. Захотела на нее попасть. Для этого надо было провести встречу-собеседование с ведущей-психологом. В день встречи я была как-то особенно чувствительна, психологически нестабильна, и, перечисляя психологу свои цели, начала плакать. Возможно, зашкаливали гормоны. Но разговор шел легко, общение было очень доверительным и дружелюбным. С моей стороны точно.

В конце разговора психолог высказала сомнение в том, что мне стоит идти на эту группу, т.к. я группу могу "эмоционально расшатать", а ей для этой группы нужны "здоровые невротики" (это ее цитаты).
В принципе, ее точку зрения я приняла и поняла: она - ведущая, главная, это ее группа, ей и решать. Но то, что стало происходить потом, повергло меня в немалое удивление.

А потом она предложила мне пройти у нее минимум 6, а лучше 10 сеансов личной терапии, чтобы решить "пускать" ли меня в эту группу. Я сказала, что мне надо подумать. То, что я была оскорблена подобным предложением, я не сказала. Впала в шок. Сразу поняла, что никакую личную терапию я у нее проходить не буду.

Через 2 недели, за 1,5 дня, когда должна была начаться группа, она мне позвонила 2 раза на сотовый с перерывом в 30 минут. Я работала и ответить ей не смогла. Этой же ночью она написала мне письмо, которое начала с откровенного вранья. Она писала, что после неоднократных попыток связаться со мной в течение нескольких дней, она пишет мне письмо и приглашает меня прийти завтра на группу, т.к. поняла, что я "могу быть полезна группе". Поскольку письмо было написано ночью, и я не поняла про какое "завтра" идет речь, я решила что про текущее, и ответила, что отказываю, т.к. на этот день и время у меня была назначена личная терапия (это была правда), хотя причина отказа была намного "шире" озвученной.

Затем, я получила второе письмо, где пояснялось, что речь идет не о пятнице, а о субботе, и повторилось предложение прийти на группу. На это письмо я уже отвечать не стала. Ничего, кроме апатии и раздражения, она у меня уже не вызывала.

Но история на этом не закончилась. Через неделю мне пришло еще одно письмо, где она меня опять приглашала присоединиться к группе, назвав это "возможностью", сказав, что "будет рада любому моему ответу в любой возможной для меня форме". Вот тут я уже "ответила" принципиальным молчанием, испытав сначала злорадство, а уже потом глубокое чувство удовлетворения...

В заключение могу сказать, что прохожу сейчас и групповую, и личную терапию. И эту ситуацию я на своей терапии обсуждала...
№45 | 27 марта 2016
№45 | Демидова писал(а):
Вот тут я уже "ответила" принципиальным молчанием, испытав сначала злорадство, а уже потом глубокое чувство удовлетворения...
Наказали её значит?Страшная мстя?
№46 | 27 марта 2016
Разве это "страшная мстя"? :) Это детский сад! :)
№47 | 27 марта 2016
Не понимаю, почему по этому поводу стоит даже писать статью? Клиент понял, что Вы - не тот человек, который ему нужен. Что Вы не можете ему помочь, топчетесь на месте, задаете ему неправильные вопросы, отнимаете время и деньги. Может ему банально не нравится Ваша манера речи, самолюбование, запах в конце-концов. А если Вы еще и продолжаете настаивать на визитах, то клиент предполагает, что Вы видите в нам всего лишь дойную корову, которая за бла-бла-бла улучшит карму Вашего бюджета. По-моим наблюдениям человек проходит стадию восхищения (первые визиты и эйфория от того, что его кто-то слушает), а потом недоверия (молчание и игнор в соц. сетях).
Кстати, удивительно, как можно себе позволять доставать клиента в соц. сетях.
№48 | 15 апреля 2016
"Все это было бы смешно, когда бы ни было так грустно!"- Я тот самый клиент, который в полной мере на собственной шкуре испытал все прелести общения с вашим коллегой и с трудом смог прервать затянувшиеся отношения.С тех пор прошло полтора года, но до сих пор не могу собрать в кучу свое изрядно потрепанное "ego" и органику, удивляясь тому, что подобные типы числятся среди психологов. Эта особа была, насколько теперь понимаю, адептом Бёрна и гештальт - терапии как узаконенного способа изымания денег. Одним из первых методов ее консультаций стало требование писать ей ежедневные письма с изложением итогов прожитого дня, что продолжалось на протяжении трех лет.Но ни устных комментариев, ни письменных ответов с ее стороны на эти записи так и не было.Позднее она перевела наши сессии на скайп, а под конец - стала работать со мной по телефону, утверждая, что это лучший способ для воздействия на мою психику, поскольку я - человек легко внушаемый. И когда однажды я попыталась прорваться к ней на прием, позвонив предварительно, чтобы договориться о времени, - в ответ получила визг и нецензурные выражения. В общем, со временем поведение моей странной "целительницы" стало и вовсе невыносимым. Причина была до ужаса банальной: мой эскулап страдал алкоголизмом и уходил в недельные запои. Узнав об этом, я с трудом нашла в себе силы отказаться от ее услуг вопреки мнению моего невролога, который рекомендовал мне эту даму во избежании нарушения моего пограничного состояния, случившегося после внезапной потери близких и столкновения с отчаяньем одиночества. Слава Богу, мир не без добрых людей! На просторах Инета я нашла несколько серьезных специалистов, к помощи которых время от времени обращаюсь, когда становится невмочь преодолеть свой депресняк самостоятельно. И неожиданным подарком судьбы стало открытие вашего сайта. Вы снова заставили поверить в то, что среди вас порядочных людей все - таки больше. Спасибо вам всем за то, что публикуете здесь свои размышления по поводу вашего опыта и без страха обсуждаете собственные ошибки! Вы даже представить себе не можете, насколько это важно для таких заблудших душ, как моя. Успехов вам всем и не унывайте, если ваш клиент внезапно замолчал, несмотря на ваши усилия. Главное, чтобы вы сами оставались порядочными людьми в межличностных отношениях!
№49 | 15 апреля 2016
Чтобы добавить комментарий — войдите или зарегистрируйтесь.
Войти через:ВконтактеFacebook
Авторы проекта: Трефилов Дмитрий и Владимир Никонов 4ae67 Справка по сайту   Предложить идею   Сообщить об ошибке   Задать вопрос  
Справка по сайтуКонтакты
наверх
вниз