Психологи на b17.ru
На сайте зарегистрированы: 26651 специалист из 918 городов
Скрыть

Как мало мы говорим словами

От автора: Навеяно форумным общением

Как мало мы говорим словами

Designed by Freepik

Все больше понимаю, как же много мне говорит о человеке его тело, а не слова. Я прямо-таки получила наглядную демонстрацию учебному курсу «Невербальное общение». Задумалась именно после прочтения форума.

Как же мне не хватает в этом печатном формате мимики, жестов, звука голоса. Я недополучаю информации, ее так мало из слов. К этому приходится приспосабливаться. В живом разговоре не надо спрашивать ежеминутно о состоянии клиента, ты просто его видишь: слезы, смех, темп речи, на что сразу и реагируешь.

Второй момент, которого мне крайне не хватает при письменном общении: от своего тела я тоже не получаю в данном случае сигналов. Насколько мне что-то откликается, что меня напрягает... Этот источник информации и ресурсов для работы с клиентом практически отрезан. Остается только логика и очень-очень малая часть живых и настоящих эмоций.

Не всегда могу четко уловить момент, что уже пора спрашивать про самоощущение человека. Ведь не спросишь – не узнаешь, увидеть то или услышать нельзя. Обучаясь и проходя стажировку на телефоне доверия, я думала, что там сложно. Но там был хотя бы голос: громкость, скорость, паузы… А в тексте, в лучшем случае удачные знаки препинания.

Так что все больше понимаю, что умения общаться с клиентом письменно – это особое искусство, для которого нужно выработать свои цели, правила, сеттинг. И какие-то личные качества особенные, специфические привлекать для такого рода работы.

Другие материалы на похожие темы, которые могут быть вам интересны:

Решиться на первую консультацию психолога

Противоядие от тревожности

Психотерапия и банальности. Личный опыт

Красноборова Варвара Сергеевна
Опубликовано на сайте: ,  67 просмотров
Получить консультацию автора
К автору уже обратились 2 человека с сайта
Другие заметки автора:
Чтобы добавить комментарий — войдите или зарегистрируйтесь.
Войти через:ВконтактеFacebook
Авторы проекта: Владимир Никонов и Трефилов Дмитрий 922b3 Справка по сайту   Предложить идею   Сообщить об ошибке   Задать вопрос  
Справка по сайтуКонтакты
наверх
вниз