Если посмотреть на нашу жизнь, то в ней мы повсеместно сталкиваемся с конфликтами. Начиная от банальных ссор в транспорте и до вооружённых столкновений – всё это конфликты, со временем различных типов конфликтов становится всё больше и больше, так как развитие общества обуславливает появление всё новых интересов и ценностей.
Есть конфликты отцов и детей. Есть конфликты между мужчиной и женщиной. Богатые и бедные – конфликты имущих и неимущих. Конфликт может быть скрытым или явным, мягким или жестким, но он не может вообще не быть.
Он может даже носить неконфликтный характер. Но это всего лишь означает, что конфликт терпим, переносим, не нарушает более или менее нормальное течение жизни, не требует конкретного и немедленного разрешения.
Откуда же берутся конфликты? Конфликты не берутся ни откуда, они заключены в нас самих. Даже если создать человеку все условия, которых бы он сам себе хотел, – он быстро найдет повод для недовольства. Человек – это переделыватель, и жизнь его – это постоянное стремление изменить хоть что-то в этом мире.
Конфликт – это свидетельство того, что есть идеал, и он отличается от реального сиюминутного положения вещей, и это положение надо изменить в сторону приближения к идеалу. Больше, лучше, дальше, богаче, иначе.
Бесконфликтной жизни не бывает. В любой семье при всей любви – и то не без конфликтов.
Конфликт – источник развития и залог прогресса. Это противоречие, требующее разрешения. Это разность потенциалов как источник энергии.
Конфликты имеют как положительное, так и отрицательное влияние. С одной стороны, конфликты не дают обществу костенеть, заставляют перестраиваться и изменяться, с другой – становятся причинами разногласий, ссор, обид и прочих столкновений, вплоть до войн.
Мы привыкли воспринимать конфликты как негативное явление, которого следует избегать любыми способами поскольку они нередко ведут к беспорядку, нестабильности, насилию, затратам больших материальных, временных и эмоциональных ресурсов, замедляют и затрудняют принятие решений. Между тем, современные исследования показывают, что в отсутствие конфликтов прекращается развитие, независимо от того, идет ли речь об отдельном человеке, группе или организации. Именно поэтому ученые все реже говорят о разрешении конфликта и все чаще используют выражение "управление конфликтом".
Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствуют общественному развитию.
Все трансформации, происходящие во время конфликта, единовременны и взаимосвязаны. Несомненно одно: конфликт есть нормальное явление и самой большой ошибкой является игнорирование его, стремление представить ситуацию таким образом, что все идет гладко. Лучшей стратегией решения конфликтов является та, которая вовлекает в решение сложной ситуации как можно большее количество сторон, с целью выявления всех мотивов и позволяет сделать тот или иной выбор наиболее оптимальным. Это должна быть стратегия сотрудничества, так как именно она делает чаще всего конфликты функциональными.
Не стоит вводить себя и других в заблуждение с помощью мифа о всеобщей гармонии интересов. Мы достигнем более эффективных результатов в своих действиях, если не будем закрывать глаза на конфликты, а будем следовать определенным правилам, направленным на их регулирование. «Как известно, жемчужина рождается, если в раковину моллюска попадает раздражающая его песчинка», и истина рождается в споре, суть в том, чтобы в этом споре не допускать насилия, а если оно и произошло, «найти средства выхода из тупиковых ситуаций».
Мы должны уяснить себе, прежде всего, что наши ссоры и разногласия суть часть жизни и что ошибочно пытаться избежать их.
При оценке последствий конфликта большую трудность вызывает субъективность суждений каждого участника конфликта. Например, реконструкция предприятия, ставшая возможной в результате производственного (социально-трудового) конфликта – объективно положительное явление, но с точки зрения части работников, вынужденных уволиться с предприятия в результате сокращения штатов, данный конфликт будет оценен как негативный.
Позитивные стратегии направлены на “работу” с самой проблемой, с содержанием возникшего противоречия и имеют своей целью преодоление тех препятствий, которые создает данная проблема на пути возможности самоактуализации личности, ее самореализации и полноценной жизни. Иначе говоря, можно оценивать выход человека или социальной группы из конфликта как позитивный, если в результате они действительно “освобождаются” от породившей конфликт проблемы таким образом, что ее переживание делает участников конфликта более зрелыми, психологически адекватными и интегрированными.
Конфликты - движущий механизм изменений, процессов развития, модернизации и распада исчерпавших себя образований.
Сказанное выше ни в коем случае нельзя рассматривать как пропаганду конфликта. В самом конфликте нет ничего особенно приятного. Но уж если он возникает, им нужно научиться управлять и пользоваться его позитивными элементами в полной мере.
Получить консультацию