Хамство: как реагировать достойно

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с грубым, резким тоном в общении в свой адрес. Это может быть в виде недопустимого жеста, комментария, гримасничества, вариантов множество. Обстоятельства также многообразны, от магазина у дома, до профессиональной конференции. К сожалению, зачастую ни возраст, ни образование, ни сфера деятельности не является гарантом вежливого тона.

Как вы обычно реагируете? Пытаетесь уколоть в ответ или выбираете промолчать. От каких факторов зависит ваша реакция?

Согласитесь, полезно иметь в арсенале методы деликатного парирования в ответ на хамское обращение. Выбор варианта ответа, в первую очередь, зависит от того, кто перед вами: адекватный человек или нет. Если перед вам адекватный хам, вы понимаете, что неуважительный тон вызван объективными причинами, например, человек устал, нехорошо себя чувствует, особая ситуация, пожилой возраст, другое. Здесь важно проявить и снисхождение, и нивелировать эмоциональный конфликт.

Мне очень понравилась фраза «когда споришь с дураком, издалека не видно, кто дурак», и находясь в обществе, может сложится впечатление, что ведете себя хамски вы, и здесь уже важнее не доказать свою правоту, а выйти достойно из ситуации.

Выйти из ситуации благородно и с честью с адекватным хамом помогут следующие методы:

КОМПЛИМЕНТ

Сделайте легкий комплимент, не издевку. Особенно это хорошо работает, когда вам оппонент женщина. Например, вы случайно сделали какое-то действие, женщина делает грубое замечание «вы, что слепой…», ответьте «я засмотрелся на вас», «такой симпатичной барышне совсем не идет ругаться». Напряжение спадет, а вы предстанете совершенно в другом свете.

САМОИРОНИЯ

Более, чем достойный выход из ситуации. Умение пошутить над собой очень ценный навык, вызывает уважение и понижает накал практически в любой ситуации. В описанном выше примере можно парировать «сам страдаю от этого, кто бы подсказал, как мне помочь…».

В ситуации, когда вы понимаете, что человек неадекватный, стоит принять во внимание, кто для вас этот человек, назовем условно нужный или ненужный.

Ненужный хам, это человек, которого вы случайно встретили, шансы повстречаться снова мало, также человек проявляет агрессию, его реакция непредсказуема, здесь единственный способ – это:

ИГНОРИРОВАНИЕ, тотальное невнимание к словам, избегание взгляда, в идеале покинуть место конфликта. Думайте прежде всего о своей безопасности, а не о самолюбие.

Бывают ситуации, когда неадекватным хамом становится ваш родственник, или начальник, или человек, с которым в дальнейшем у вас могут быть коммуникации, или даже сотрудничество. Здесь важно не увеличивать накал конфликта, а быстро его убрать и отвести тему разговора в сторону. Подойдут такие методы:

СОГЛАСИЕ

Просто согласитесь с оппонентом, спокойно, тихим тоном, и затем сразу переключите тему разговора. Например, свекровь вам говорит «сколько еще будешь сидеть на шее сына, работать то будешь когда-нибудь», ответьте «конечно буду, Лариса Ивановна, а как ваши помидоры на даче, уже поспели». Переключайте на ту тему, которая будет заведомо интересна оппоненту.

Также в случае нужного хама могут быть использован и КОМПЛИМЕНТ и САМОИРОНИЯ.

Важно помнить, что из любой ситуации следует выходить достойно, с максимальной пользой для себя.  

Пусть конфликтов будет меньше, а наше поведение становится все более респектабельным и уважительным!