Психологи на b17.ru
На сайте зарегистрированы: 30091 специалист из 978 городов
Скрыть

Как гештальт-подход помогает бизнесу (случай из практики)

Когда я развивал свой первый бизнес, я был ходячей энциклопедией различных современных технологий менеджмента. Перечитал Котлера, Портера, Друкера, Коллинза, Траута, Минцберга… большую часть, как мировой классики, так и новомодных бестселлеров. Мы с топ-менеджерами за первые 5 лет перепробовали все, что существовало на тот момент: KPI, BSC, стандарты обслуживания, mystery shopping, бюджетирование, реинжениринг и даже боевые планы и статистики из админ-технологии Хаббарда… Каждый квартал перерисовывали организационную структуру и переписывали должностные инструкции, моделировании бизнес-процессы в BPwin’е, составляли и анализировали баланс, настраивали управленческий учет, использовали OLAP-технологии и даже Data Mining в лайт-версии ))) Проводили тренинги, ездили на известных тренеров в Хабаровск и даже привозили крутого дядьку из Новосибирска. Более-менее мы успокоились (или выдохлись) уже после изучения трудов Ицхака Адизеса.

Как гештальт подход помогает бизнесу случай из практики

И при этом, как вы догадываетесь, я не собственник гугла или теслы )) Все эти технологии не помогли построить мега-успешный бизнес. Более того, долгое время компания работала в ноль. В какой-то момент я просто перестал внедрять какие-либо инновации. На какой-то период я вообще перестал что-либо делать. Перестал работать по 16 часов в сутки над развитием компании. И ничего не произошло. Совсем. Ничего не изменилось. Продажи не упали. Компания не начала загибаться. Сотрудники не кинулись искать другую работу. Напротив, некоторые из них стали более инициативными и ответственными. Они стали делать то, что превышало мои ожидания, то, что выходило за рамки их прямых обязанностей.

Но сказать, что я вообще ничего не делал – наверно будет преувеличением. Некоторый период – да, я выключился из процессов на 100%. Но потом я стал возвращаться. Но не включаться в содержание работы, не участвовать в принятии решений (разве что самых стратегических). Я стал уделять основное внимание психологическому состоянию менеджеров и их отношениям друг с другом. Я увидел, что компания может эффективно функционировать без постоянного моего давления и контроля. Но когда возникали конфликты между ключевыми сотрудниками – вот тогда начинались пробуксовки. И я потратил года два на то, чтобы включаться в эти процессы, незаметно (в том числе для самого себя) обучать топ-менеджеров разрешению конфликтов. Внедрять ценности и установки, которые позволяют существовать различиям. Различиям в стиле работы, различиям в приоритетах, различиям в отношении к работе… Я старался научить людей уважать эти различия, уважать друг друга – таких разных и непохожих.

И за последний год я ни разу не включался в разрешение какого-то конфликта. Не потому, что их умалчивают. Умалчивать нет смысла. Их научились разрешать без меня. Большинство сотрудников осознали, что конфликт лишь указывает на то, что в компании работают разные люди и это нормально. Или на то, что по отдельным вопросам еще недостаточно четко сформулированы правила или не расставлены приоритеты. Психологическое напряжение в отношениях указывало на непроработанные бизнес-процессы. И лишь совсем редко – на человека, который не вписывается в нашу команду.



И, впервые, вот уже несколько лет я чувствую удовлетворение от своей работы. Я работаю не над бесконечной технической текучкой. Я работаю с ключевым ресурсом – с людьми. Работаю в сфере отношений между сотрудниками (в том числе между мной и менеджерами), в сфере отношений с клиентами (потому что именно здесь в нашей отрасли и ключевые риски, и ключевые преимущества). Я работаю над экологией системы – чтобы все участники чувствовали себя комфортно и получали то, что им нужно от этой системы. И вот уже два года экономические показатели радуют. Больше, чем когда-либо ранее. Несмотря на кризис.

Это как-то совпало по времени с тем, что я начал учиться в Московском Гештальт Институте. И у меня нет других объяснений успешному решению проблем организации. Я вижу причину в удачном наложении бизнес-опыта и психологической практики. Лишь недавно я узнал, что в бизнес-консультировании используют не только организационные расстановки, но и гештальт. Гештальт и системный подход делают свое дело. Я увидел, что многое из того, что я делал – вполне укладывается в рамки гештальт-подхода. А на западе это давно устоявшаяся практика и называется процессным консультированием. Но об этом подробнее я расскажу уже в следующей статье.

Психолог - г. Комсомольск-на-Амуре, г. Хабаровск, г. Амурск
Опубликовано: , 388 просмотров
К автору уже обратились 42 человека с сайта
Провел 54 онлайн консультации на сайте
Подписаться68
Подписаться68
Поделиться6СохранитьЕщё...

Комментарии

Афанасьева Елена
Психолог, Семейный консультант Гипнотерапевт - г. Санкт-Петербург
Браво.
№1 | 21 апреля 2017
Андрей Гронский
Врач-психотерапевт - г. Новосибирск
Интересный опыт. Спасибо за статью!
№2 | 21 апреля 2017
Гуслик Галина Борисовна
Психолог, Арт-терапевт - г. Кривой Рог (Украина)
Успехов вам, Роман Андреевич, в бизнесе и психологической практике!
№3 | 21 апреля 2017
Любимкин Роман Андреевич
Психолог - г. Комсомольск-на-Амуре
Спасибо
№4 | 21 апреля 2017
Тайболева Ольга Евгеньевна
Психолог, Супервизор, Записывайтесь Готова помочь - г. Новосибирск
Чудесно, что поделились случаем из практики) Гешталь- подход действительно помогает не только в бизнесе , но и в других сферах жизни! Спасибо Роман Андреевич)
№5 | 21 апреля 2017
Валитова Алия Исхаковна
Психолог, Консультант - г. Уфа
Спасибо за то, что поделились своим опытом!
№6 | 21 апреля 2017
Федяева Наталия Леонидовна
Врач-психотерапевт, Гештальт терапевт - г. Москва
Человеческие отношения определяют многое в бизнесе. Спссибо за статью)
№7 | 21 апреля 2017
Любимкин Роман Андреевич
Психолог - г. Комсомольск-на-Амуре
У людей много энергии. Если она не уходит на внутреннее "трение" в виде не конструктивной конкуренции, интриг, выяснения "кто прав" и "кто круче" - КПД организации резко возрастает, вся энергия идёт на развитие организации вовне. Идея не моя. Кажется, Ицхак Адизес её сформулировал.
№8 | 21 апреля 2017
Так интересно! Со мной как раз очень хороший гештальт терапевт проработал в демо тему лени. Результат превосходный, очень радуюсь. Думала как раз так же проработать моё отношение к работе, а тут Вы с похожей статьёй ;) подписалась на Ваши статьи.
№9 | 21 апреля 2017
Мальцева Ирина Александровна
Психолог - г. Ростов-на-Дону
Благодарю за полезную статью, Роман Андреевич! С интересом прочла!
№10 | 22 апреля 2017
Галина Яковенко
Психолог - г. Саратов
Роман, спасибо за интересную статью. Больше всего для меня отозвались ваши слова про самый ценный производственный ресурс - человеческий. Дать возможность почувствовать себя комфортно всем участникам процесса - одна из приоритетных задач грамотного руководителя. Работа команды, где каждый участник ощущает свою значимость и ценность приносит хорошие результаты. Успехов Вам. С уважением, Галина.
№11 | 8 мая 2017
Любимкин Роман Андреевич
Психолог - г. Комсомольск-на-Амуре
Галина Анатольевна, спасибо.
Это, конечно, не единственный путь. Хотя, по мне - так он самый экологичный. Но у каждого руководителя свои ценности и свои принципы, доказавшие свою эффективность на практике. Руководитель-военный совсем по-другому все выстроит и тоже может неплохо получиться. Главное, осознанно это делать и последовательно, а не метаться от одной системы ценностей к другой, не пытаться внедрять технологии, которые на уровне ценностей противоречат существующей организационной культуре.
№12 | 8 мая 2017
Написать комментарий
Авторы проекта: Трефилов Дмитрий и Владимир Никонов 21f66 Справка по сайту   Предложить идею   Сообщить об ошибке   Задать вопрос  
Справка по сайтуКонтакты
наверх
вниз