Сегодня в одном профессиональном обсуждении была поднята тема отрицательного отзыва клиента.
Поддержала коллегу, и вспомнила один, наверно самый болезненный негативный отзыв от клиента, который случился, когда я работала только как преподаватель йоги.
Со мной тогда случилось такое впервые, и я сильно переживала. Обидно было ещё и потому, что была проделана хорошая, качественная работа.
Мне удалось переработать полученный опыт, осмыслить, и понять какие-то важные вещи для себя.
Много воды с тех пор утекло, и сейчас хочу сказать:
- Негативный отзыв может быть связан с вашей ошибкой, а может, и не было никакой ошибки. И даже, если вы ошиблись, то это хороший опыт, который однозначно чему-то да учит.
- Всем понравится невозможно. Да и не нужно. Ваши клиенты придут именно к вам.
- Вы всегда имеете право на свою точку зрения по поводу отрицательного отзыва.
- Когда немного отстраняешься и смотришь на ситуацию целостно, то понимаешь возможные причины, и тогда становится легче.
- Психолог также имеет право выбирать с каким клиентом он хочет работать.
- Не бывает таких профессионалов своего дела, которые никогда бы не получили отрицательный отзыв.
- Отрицательный отзыв – это также признание вас как специалиста только выраженное таким вот образом.
Безусловно, психолог подходит к контакту с клиентом более осознанным, более сведущим в каких-то психических процессах, чем клиент, и тем, не менее он такой же человек, и может быть уязвим.
Главное, чтобы негативный отзыв стал причиной дальнейшего профессионального роста и развития. Или как у нас гештальтистов говорится – был творчески адаптирован.
Всем нам – отличных клиентов и замечательных психологов!
Я иногда снимаю видеоролики, в которых отвечаю на вопросы. Вы можете задать интересующие вас вопросы в личном сообщении или в комментариях к этой статье, и я отвечу на самые интересные в своих видео!
Подпишитесь на мои новые публикации!
Записаться на психотерапевтическую консультацию очно или по скайпу к автору этой статьи можно по телефону +7 926 596 87 15 или на личном сайте Софьи Пушкаревой
Получить консультацию
Главное, чтобы негативный отзыв стал причиной дальнейшего профессионального роста и развития
А картинка говорит о крайних вариантах негативного отзыва? Или что некоторых клиентов лучше не злить? :))
И эта фраза скорее для психолога, чтобы он не уходил в самобичевание как в том посте, как мне показалось
Кстати, нужно, пожалуй, сохранить картинку.. На всякий случай:)
Главное, чтобы негативный отзыв стал причиной дальнейшего профессионального роста и развития.
Психолог также имеет право выбирать с каким клиентом он хочет работать.
Негативный отзыв может быть связан с вашей ошибкой, а может, и не было никакой ошибки. И даже, если вы ошиблись, то это хороший опыт, который однозначно чему-то да учит.
Негативный отзыв может быть связан с вашей ошибкой, а может, и не было никакой ошибки. И даже, если вы ошиблись, то это хороший опыт, который однозначно чему-то да учит.
Всем понравится невозможно. Да и не нужно. Ваши клиенты придут именно к вам.
Вы всегда имеете право на свою точку зрения по поводу отрицательного отзыва.
Когда немного отстраняешься и смотришь на ситуацию целостно, то понимаешь возможные причины, и тогда становится легче.
Психолог также имеет право выбирать с каким клиентом он хочет работать.
Не бывает таких профессионалов своего дела, которые никогда бы не получили отрицательный отзыв.
Отрицательный отзыв – это также признание вас как специалиста только выраженное таким вот образом.
Негативный отзыв может быть связан с вашей ошибкой, а может, и не было никакой ошибки. И даже, если вы ошиблись, то это хороший опыт, который однозначно чему-то да учит.
А вообще, благодарю за статью. В моей практике ответ на отрицательный отзыв повлек за собой еще большее количество клиентов.
Созончук Елена Викторовна,
Чурсина Татьяна Михайловна,
Екатерина Евгеньевна Олеськевич,
Наталья Лысенкова,
Наталья Бахарева,
Ковалев Игорь Анатольевич,
Кирсанова Ирина Владимировна,
Елена Буркова,
Юлия Таланцева,
Корень Владимир Викторович,
Стрижнева Наталья Петровна,
Реуцкая Инга Геннадьевна,
Фания Закарьяевна Ахметзянова (Сиафетдинова),
Александр Уразов,
Каракова Ирина Сергеевна,
благодарю за отклики! Спасибо!
гештальтистов говорится – был творчески адаптирован.
Или как у нас гештальтистов говорится – был творчески адаптирован.
Здорово гештальтисты придумали! Спасибо!
Такая она получилась, поддерживающая.
С уважением, Кузнецов.
А в целом любой негативный отзыв ранит. До тех пор, пока рана не зарастёт.