Профессиональное выгорание

В последнее время и по роду своей основной работы руководителя отдела персонала, и в практике психолога мне пришлось работать с несколькими случаями профессионального  выгорания.

Одна из клиенток, цветущая молодая женщина 30 лет, в своем профессиональном выгорании дошла до такого «истощения», что вынуждена была пойти на больничный, обратилась она и к неврологу, и к гастроэнтерологу. В течение почти 2-х лет она работала практически без выходных, с переработками в будни. Сотрудники, не выдерживая такого напряжения, увольнялись, и нагрузка на оставшихся продолжала расти.

Человек она ответственный, болеющий за дело, заинтересованный в реализации проекта, в котором она работает, поэтому ей долго казалось, что она делает большое дело, вносит в него свой вклад. Возможно, если бы ее умный организм уже так не «взбунтовался» и не дал о себе знать болезненными симптомами, она бы продолжила так же самоотверженно трудиться.

Еще такая важная деталь, что переработки им компания не оплачивала, и зарплату этой девушке за ее большой вклад в проект не повысили.

Понятно, что ей сейчас нужно будет или договориться о работе без переработок и с повышением зарплаты до приемлемого для нее уровня, или искать другую работу с посильными для нее нагрузками.

Немного подробнее о том, что же такое профессиональное выгорание и чем оно может грозить человеку. Можно сказать, что профессиональное эмоциональное выгорание это защитная реакция психики на возникшие перегрузки на работе.

Приведу основные признаки профессионального выгорания:

1. Ощущение перегрузки от работы, неудовлетворенность ее результатами, разочарование, чувство усталости, истощения.
2. Медленное и некачественное выполнение обязанностей, понижение профессиональной самооценки, недооценка своих достижений.
3. Симптомы физических недомоганий: частые головные боли, нарушение сна, хроническая усталость, апатия, депрессивное состояние.

То есть, если в начале своей работы вы летели на нее, у вас горели глаза, вы могли свернуть горы, а теперь работа кажется вам каторгой, вы не восстанавливаете свои силы даже после отпуска, то у вас явные признаки синдрома профессионального выгорания.

Профессиональное выгорание это частный случай эмоционального выгорания, которое вызвано именно работой. А причиной эмоционального выгорания могут быть любые сферы жизни, в том числе и работа.

Различают 3 стадии профессионального выгорания.

1. Стадия нарастания напряжения и тревожности. Появляются раздражение, разочарование, потеря интереса, апатия, чувство безысходности.
2. Стадия сопротивления, во время которой человек пытается защитить себя от психотравмирующих факторов. Проявляется в нежелании выполнять свою работу, откладывании работы, ее минимизации, ухудшении отношений с коллегами, руководителем. Раздражение может выплескиваться и в семье на мужа, детей, родителей.
3. Стадия истощения. Проявляется в полном эмоциональном, физическом, умственном истощении и ведет к депрессивному состоянию.

О причинах, о том, что делать в случае профессионального выгорания, какой может быть его профилактика, напишу в следующей статье.