- Этот случай, на мой взгляд, представляет собой интересный пример работы с клиентом.
По предварительной договоренности имя и детали истории были изменены для сохранения конфиденциальности.
Запрос Егора касался его отношений с женой. Их многолетний брак переживал кризис, несмотря на то, что они прошли через многое вместе и стали очень близкими людьми. Спустя 15 лет совместной жизни Егор познал вкус измены, в отношениях с молодой красивой, женщиной. Дети и совместно нажитое имущество, отношения с женой, меркли в лучах страсти, новизны и реализации мужских амбиций Егора.
Не углубляясь в детали, важно отметить, что корни проблем в отношениях Егора с женщинами лежат значительно глубже. После определенного периода времени дурман гормонального коктейля рассеялся, и Егор принял решение вернулся к жене. Супруга приняла его обратно, однако между ними осталось чувство взаимной обиды, которое постепенно накапливало напряжение и вызывало раздражение.
Несмотря на твердое намерение сохранить семью, Егор продолжал испытывать искушение вернуться к молодой любовнице.
История Егора сводиться к диалогу с психологом, в котором Егор говорит, что ожидает большей эмоциональной близости в отношениях с женой.
Я узнаю, что по сфере деятельности Егор работает начальником отдела закупа в очень большой и известной компании. К слову, продукцию этой компании мы каждый день видим на витринах супермаркетов.
Это дало мне идею предложить ему взглянуть на его отношения с женой как на деловые переговоры с поставщиком услуг. И этот подход оказался вдруг весьма продуктивным.
Мы провели сессию, в рамках которой Егор представил себя участником переговоров с «поставщиком» — своей женой. Интересный диалог получился, я много узнал о том, как работают с поставщиками отделы закупок крупных компаний. В ходе сессии Егор подготовился к разговору с женой о важном, использовал свой профессиональный опыт, и я вам скажу, это было интересно.
Егор продумал условия договора, оценил критерии качества предоставляемых услуг, составил техническое задание, определил стоимость и подготовить социальный контракт.
И главное, Егор проанализировал потребности, интересы и желания жены, её страхи и опасения, ценность отношений для неё. Он смог увидеть ситуацию с её стороны, понять, что он может ей предложить ценного взамен на свои ожидания.
Вооруженный аргументами и предложениями о сотрудничестве, продумав подходящий контекст: костюм и галстук, ресторан, цветы, вино, Егор отправился готовиться к переговорам, а я получил интересный кейс в свою копилку.
Позже я узнал, что семья отправилась в отпуск на море, и их отношения улучшились. Пожелаем им удачи!
Получить консультацию
