Про школу | Как портятся отношения Учителя и Родителя.

От автора: Данная статья будет полезна в первую очередь педагогам школ, кружков, секций, а также специалистам, работающими в технологии медиации и психологическом консультировании педагогических работников, родителей. Речь пойдёт о механизмах развития конфликтных ситуаций в треугольнике «учитель - ученик - родитель». И в этой статье больше речь пойдёт о родителях, которым очень сложно даётся сотрудничество и взаимодействие со школой, которые полны страхов и недоверия. Надеюсь, завучам, педагогам, психологам будет полезен данный материал в разрешении текущих конфликтов, сглаживании напряжённых отношений и непонимания между педагогом и родителями.

• Имеют негативный опыт из жизни, потому не доверяют никому, защищаются авансом, склонны фантазировать в негативном ключе о любой «подозрительной» для них ситуации.
• Переживают «кризис личного успеха», потому неустойчивы к критике и стремятся выставить себя лучше, чем есть, оправдать себя за счёт чего угодно и кого угодно.
• Находятся под «бременем высокого статуса» (реальный, мнимый), потому не позволяют себе просить о помощи, озвучивать то, что их не устраивает и в какой поддержке они нуждаются.
• Активны, но неэффективны, справляются как могут, потому остро реагируют на «необоснованные» обвинения в «бездействии».
• Привыкли жить «иждивенцами», не умеют управлять ситуациями жизни, поэтому перекладывают ответственность на других, всё время просят чужой помощи.
• Одиноки в трудностях своей жизни, потому убеждены, что только личным участием, контролем и поучением других могут предотвратить «беду». 

Симптомы: раздражительны, ранятся на критику к себе и своему ребёнку или внешне безразличны и отчуждены, измотаны, ищут способы оправдаться внешними обстоятельствами. 

Неполезные действия  учителя:

• нервозное поведение родителя принимает на свой счёт;
• строит иллюзии о негативном отношении родителя к себе;
• неуверен в своей «невиновности», накручивает себя и формирует обиду к родителю;
• не делится своими переживаниями по этому поводу;
• не говорит о своём желании ситуацию изменить;
• не говорит о своём расположении / сочувствии к родителю, не выражает поддержки;переходит в контратаку и контробвинения. 

Симптомы: болезненное чувство родительской ответственности, связанное с родительской некомпетентностью (неэффективностью практикуемых мер и приёмов воспитания, личное бессилие, отчаяние), говорят о неудачном опыте, признаются в своём бессилии, ждут от сотрудников школы «рецептов счастья», имеют подозрения, что проблема в учителе.

Неполезные действия  учителя: 

• постоянно и открыто критикует учащегося и его родителя;
• в своей критике голословен, преувеличивает, чтобы «впечатлить» родителя;
• не делится своим опытом/подходом, не обсуждает с родителем, как тот может действовать по-другому;
• умалчивает о положительных моментах и подвижках (даже если они незначительны, но за это можно поддержать и учащегося и родителей).

Симптомы: пытаются проводить экспертизу работе учителя, обратить учителя в «свою философию воспитания» как своего заместителя, рассказывают о том, какая поддержка нужна их ребёнку, редко пользуются показаниями свидетелей, расспрашивают ребёнка преимущественно об инцидентах в классе/школе, не разбирают поведение своего ребёнка.

Неполезные действия  учителя: 

• не приносят извинений за то, в чём поступили некорректно или поспешно;
• не рассказывают о себе и о своей системе требований, остро реагируют на желание родителя посетить урок, поговорить с другими детьми и т.д.;
• не рассказывают родителям об особенностях современного образовательного процесса.

Симптомы: пытаются оспаривать оценки, замечания по поведению и доказывать учителю способности своего ребёнка.

Неполезные действия  учителя:

• не допускает знания, что учащийся имеет в рамках класса нераскрытые таланты и способности;
• не принимает в расчёт личные барьеры ребёнка в работе на уроках;
• думая о нём, как о неуспешном, не доверяет шанс проявить себя;
• обесценивает неучебные качества и способности ребёнка;
• пренебрегает малым потенциалом ребёнка.

Симптомы: всё время расспрашивают о том, как ведутся уроки, по каким принципам ставят оценки, а «почему так, а ни так как было в моё время», начинают давать советы и спорить.

Неполезные действия  учителя: 

• раздражается на ситуацию «экспертизы»;
• не поясняет свою позицию и методы, требования ФГОС;
• уходит от темы разговора;
• оставляет родителя в сомнениях и подозрениях.

Вызывает протест и негодование, ставит взрослого в позицию «оправдывающегося ребёнка».

Вызывает чувство тревоги и неопределённости, и провоцирует острое сопротивление и конфронтацию.

Вызывает подозрения в некомпетентности и даёт поле для негативных фантазий об учителе.

Вызывает острое напряжение в родителе, провоцирующее протест, возмущение и обвинение учителя в обесценивании и предвзятости к ребёнку.

 На родительском собрании заключите договор с родителями: 

• Объясните разницу между тем, как учились прежде они сами, и как сейчас будут учиться их дети, расскажите о трудностях, с которыми они столкнуться – чтобы у родителей не было возмущения и непонимания, почему сейчас всё так, а ни как «в их время».
• Спросите у родителей об их ожиданиях и просьбах к вам как учителю – для того чтобы понимать, в каких моментах вы будете сталкиваться в конфликте.
• Дайте свои необходимые комментарии – обозначьте свои личные границы учительские и личные: чтобы вы с родителями не расходились в понимании адекватности (неадекватности) их ожиданий, поясните, почему не можете пойти им навстречу в некоторых моментах.
• Проговорите свой подход к оцениванию и способам поддержки учащихся.
• Проговорите, в какой именно форме вам нужна поддержка и участие родителей.
• В конце собрания выдайте памятку (как своё личное послание к каждому), где это всё будет закреплено.

Такой подход помогает вывести родителей из иллюзий про вашу деятельность, и дать им хоть какое-то чувство определённости.

1. Начиная разговор о проблемах ребёнка, начните с сильных сторон, которые заметили, и только тогда переходите к «но меня очень сильно беспокоит вот что:...» – такой ход покажет вас заинтересованным и заботливым союзником родителя.
2. Уточните родителю, что именно должен выполнять и чему соответствовать их ребёнок по современным требованиям – это развеет иллюзии родителя об «образе учащегося» и разделении ответственности: что должен делать ребёнок, а что родитель.
3. Защищая свои личные профессиональные границы и свободу, аргументируйте свою педагогическую позицию с точки зрения «я должен действовать так, чтобы у учащихся…».
4. «Делая замечание» родителю о неготовности к урокам, покажите для сравнения несколько тетрадей (дневников) более успешных и отстающих ребят – это снимает подозрение о придирчивости, и тогда скажите «У меня к Вам огромная просьба, уделите внимание…, возьмите под контроль».
5. Уточняйте у родителя, как именно он помогает ребёнку готовиться к урокам, и только тогда вносите конкретные педагогические «коррективы» в родительский подход.
6. В случае конфликтной ситуации ученика с Вами или другим учеником приглашайте родителя на «очную ставку» и пригласите свидетелей, не решайте по телефону и через других.
7. Договариваясь о сотрудничестве с родителем, приглашайте к компромиссу об ответственности «Со своей стороны, я даю гарантию, что…; и тогда жду с Вашей стороны… Давайте согласуемся, как мы это будет делать.»

  Удачи Вам и педагогических успехов! 

Мой центр психологической поддержки и досуга "7 КЛЮЧЕЙ"

Наше сообщество Вконтакте "7 КЛЮЧЕЙ"