Конфликт с руководителем часто вызывает интенсивные эмоции (гнев, тревогу, обиду), которые мешают рациональному решению проблемы. С точки зрения КПТ ключ к управлению эмоциями лежит в анализе автоматических мыслей и когнитивных искажений. Именно они не только запускают стрессовую реакцию, но и определяют наше поведение в этой ситуации.
1. Для начала проанализируем ситуацию через призму КПТ:
— Какое событие стало активирующим: Конфликт (напр., критика или несправедливое решение).
— Какие автоматические мысли возникли в ответ на это событие: «Он меня не уважает», «Я потеряю работу», «Я не могу ничего изменить».
— Каковы мои эмоции/поведение: Гнев (срыв на ответную критику), страх (избегание разговора), чувство беспомощности.
Теперь оценим когнитивные искажения. Наиболее вероятные для данного случая :
- Чтение мыслей («Он считает меня неудачником»).
- Катастрофизация («Это конец карьеры»).
- Долженствования («Он должен быть справедливым!»).
2. Следующим этапом станут конкретные шаги для работы с эмоциями:
① Когнитивная реструктуризация
— Зафиксируйте мысли: Запишите, что приходит в голову во время конфликта («Я провалился»).
— Проверьте доказательства: Спросите: «Какие факты подтверждают эту мысль? Какие опровергают?».
— Найдите альтернативу: «Руководитель критикует проект, а не меня лично. Это шанс улучшить работу».
② Поведенческие стратегии
— Пауза перед реакцией: Сделайте 3 глубоких вдоха, чтобы снизить накал эмоций.
— Эксперимент: Проверьте свои предположения. Например, спросите руководителя: «Что конкретно можно улучшить?» — это заменит домыслы фактами.
③ Коммуникация без эскалации
— Используйте «Я-высказывания»: «Я чувствую растерянность, когда получаю обратную связь без конкретики. Могли бы мы обсудить детали?».
— Фокус на решении: «Как я могу исправить ситуацию? Какие шаги вы ожидаете?».
3.Пост-конфликтная рефлексия
— Проанализируйте: Какие мысли усиливали стресс? Как их коррекция повлияла на эмоции?
— Закрепите новые паттерны: Придумайте фразу-якорь для будущих конфликтов («Критика — это информация, а не оценка моей личности»).
Важно: Конфликт — не угроза, а задача. Ваша цель — не подавить эмоции, а понять их источник и выбрать действия, соответствующие вашим целям. Даже сложные ситуации с руководством могут укрепить профессиональные отношения, если подойти к ним как к возможности диалога, а не борьбы.
Ваш психолог, Ксения Сарычева.
Задать вопрос или записаться на консультацию можно по телефону +79618053371 Ксения, больше информации в моем телеграм - канале https://t.me/psyhologiyavchate
Получить консультацию
