Взаимное доверие на встрече - это краеугольный камень успешной консультации. И каждый профессионал подходит к этому особенным образом.
Я работаю через извлечение личностных (скрытых) знаний собеседника. Поэтому вопрос контакта - прямого доступа к тому что человек сам не знает, что знает - для меня ниважнейший.
К этому способу я пришёл через собственную практику консультирования. И помог мне случай, когда я тогда ещё начинающий консультант, долго и умными словами пытался объяснить клиенту что же я сделаю. А он - бизнесмен из девяностых смотрел на меня с ухмылкой с видом "ты типа самый умный". А потом сам стал мне рассказывать что и как будет. А я старался сохранить умный вид и действовал по принципу "молчи - за умного сойдёшь"
Так вот это клиент так увлёкся объяснением мне что к чему, а я так внимательно его слушал, а ещё и поддакивал, что он свой спитч закончил примерно так - "вот как надо правильно делать". И сам же очень удивился, что нашёл решение.
Я же для себя вывел метод и назвал его "принцип дурака". Если коротко, то при начале общения с человеком я максимально "обнуляюсь". То есть для более чистого восприятия мыслей собеседника я буквально убираю все фильтры своего мышления.
И вот на таком свободном принятии человека работаю с ним. Что, кстати, даёт существенный выигрыш в качестве проработки проблемы и сильно ускоряет выход на работающее решение.
И главное, я точно знаю - лучшее решение находится за чашечкой кофе(с)
Получить консультацию
