Как выбрать сервис для онлайн-консультаций в 2025 году

Как читать этот обзор

• Безопасность и конфиденциальность — где живут данные, что видно провайдерам и государству. Лучший вид шифрования — end‑to‑end encryption (E2EE).
• Функциональность — один‑на‑один и групповые звонки, сессионные залы, запись, демонстрация экрана, клиенты и браузер.
• Тарифы — бесплатные лимиты и платные опции.
• Доступность в РФ — работает ли без VPN, как обстоят дела с отзывами за август—сентябрь 2025.
• Итог для психотерапии — короткая рекомендация с учётом рисков для конфиденциальных тем (чтобы это ни значило).

TLDR | Короткая памятка по выбору

1. Нужна максимальная конфиденциальность — FaceTime / Signal / Chattti.
2. Нужно просто «чтобы работало без VPN» — Яндекс.Телемост / МТС Линк / VK Звонки / SberJazz.
3. Нужно без регистрации и быстро по ссылке — Jitsi Meet.
4. Нужно «как Zoom» с залами и записью — Zoom (с E2EE по возможности) или российские аналоги для групп (TeleBoss, Контур.Толк, МТС Линк).
5. Всегда имейте запасной канал и инструкции для клиентов.
6. Все российские компании проекты должны подчиняться т.н. «пакету Яровой» — когда сотовые операторы и интернет-компании должны хранить до 6 месяцев весь пользовательский интернет-трафик — переписку в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, аудиозаписи звонков. Также закон обязывает в течение 3 лет хранить метаданные — информацию о том, кому и когда звонил или пересылал файлы пользователь. Правоохранительные органы могут получить эту информацию по запросу.

Этот материал подготовлен для специалистов, ведущих онлайн‑консультации с клиентами в России и за рубежом. Ситуация с доступностью сервисов быстро меняется — перед важными встречами проверяйте работоспособность выбранной платформы и держите под рукой альтернативу.

Российские сервисы видеосвязи

Яндекс.Телемост

Безопасность и конфиденциальность

Шифрование трафика на уровне TLS/SRTP. Сквозного шифрования нет — медиапотоки проходят через сервер. Данные и записи (если включить) хранятся в РФ и подпадают под российскую юрисдикцию. Факт звонка и метаданные могут сохраняться.

Функциональность

• Встречи один‑на‑один и групповые, браузер без регистрации по ссылке, приложения.
• Демонстрация экрана, совместные доски, интеграции с Яндекс.Календарём и Почтой.

Тарифы и ограничения

Бесплатно — до ~100 участников и длительность встреч, как правило, достаточная для консультаций; запись встреч — в платных пакетах Яндекс 360.

Доступность в России (август—сентябрь 2025)

Работает стабильно без VPN, оптимизирован для слабых каналов.

Итог для психотерапии

Удобный и доступный вариант для организационных созвонов. Для чувствительных тем приватность недостаточна из‑за отсутствия E2EE и хранения данных в РФ.

VK Звонки

Безопасность и конфиденциальность

Заявлено E2EE для 1:1; для групп — защита транспорта без E2EE. Платформа под российской юрисдикцией; метаданные и контент групповых звонков технически доступны провайдеру.

Функциональность

• Большие конференции, нет лимита по времени, демонстрация экрана, модерация.
• Есть сессионные залы (breakout rooms).
• Подключение по ссылке, в т.ч. без аккаунта VK.

Тарифы и ограничения

Бесплатно.

Доступность в России

Стабильная работа без VPN.

Итог для психотерапии

Функционально мощный сервис для групп. С точки зрения конфиденциальности — высокий риск для чувствительных консультаций.

TeleBoss (Продамус)

Безопасность и конфиденциальность

TLS/SRTP; E2EE нет. Хранение и обработка в РФ; соответствие российскому законодательству.

Функциональность

• Браузер и приложения, демонстрация экрана, запись, режимы ожидания/модерации.
• Интеграция с LMS и оплатой — удобно для вебинаров и групповых занятий.

Тарифы и ограничения

Постоянного полностью бесплатного тарифа нет: тестовый режим с ограничениями; платные планы — от уровня «на 1 организатора», расширенные — для 100+ участников и записей.

Доступность в России

Стабильная работа без VPN.

Итог для психотерапии

Подходит для групп и обучающих форматов. Для приватных сессий — стандартные риски РФ‑юрисдикции.

Контур.Толк

Безопасность и конфиденциальность

TLS/DTLS‑SRTP; E2EE нет. Хранение в российских дата‑центрах; есть on‑premise для закрытых сетей.

Функциональность

• Видеовстречи, запись и расшифровка, интеграции с оборудованием ВКС.
• Чат, онлайн‑доски, трансляции, календарь.

Тарифы и ограничения

Бесплатного тарифа нет (демо); помесячные/годовые лицензии, уровни по числу участников и функциям.

Доступность в России

Надёжно, ориентирован на корпоративный сегмент.

Итог для психотерапии

Избыточен для индивидуальной терапии; приемлем для корпоративных групп и курсов. Приватность — как у других РФ‑сервисов.

МТС Линк

Безопасность и конфиденциальность

TLS/DTLS‑SRTP; E2EE нет. Облачная версия — хранение в РФ; возможно on‑premise.

Функциональность

• «Встречи», «Вебинары», «Курсы», чаты и доски; запись с последующей выдачей.
• Демонстрация экрана, реакции, «поднять руку», заметки и рассылка протокола.

Тарифы и ограничения

Есть бесплатный тариф (до ~30 участников и ~60 минут), платные — на 100+ участников и безлимит по времени.

Доступность в России

Стабильная работа без VPN; популярная альтернатива западным платформам.

Итог для психотерапии

Удобно для повседневных встреч и групп. Для чувствительных тем — стандартные риски отсутствия E2EE.

SberJazz

Безопасность и конфиденциальность

TLS/SRTP; E2EE нет. Серверная обработка для субтитров/транскрипции — учитывайте, что содержимое может анализироваться на стороне сервиса. Данные в РФ.

Функциональность

• Видеовстречи до ~100 участников бесплатно, запись, субтитры и авторасшифровка.
• Смена/размытие фона, шумоподавление, приложения для всех платформ.

Тарифы и ограничения

Для частных лиц — бесплатно; корпоративные лицензии с повышенными лимитами и админ‑функциями — платно.

Доступность в России

Работает стабильно без VPN; широко используется.

Итог для психотерапии

Технически удобен. Для приватных консультаций с уязвимыми группами не рекомендуется из‑за серверной аналитики и отсутствия E2EE.

MAX (VK)

Безопасность и конфиденциальность

Сквозного шифрования нет; централизованное хранение и широкая телеметрия. Высокие риски раскрытия факта и деталей общения.

Функциональность

• Звонки без лимитов по времени и числу участников, демонстрация экрана, чаты.
• Глубокая интеграция с экосистемой VK; быстрый рост функционала.

Тарифы и ограничения

Бесплатно.

Доступность в России

Работает без VPN; активно продвигается.

Итог для психотерапии

Наименее приватный вариант — для конфиденциальных консультаций не подходит.

Зарубежные продукты для видеозвонков

Google Meet

Безопасность и конфиденциальность

Шифрование транспорта (DTLS/SRTP), E2EE по умолчанию нет. Записи и метаданные — у Google; российской стороне недоступны напрямую, но сервис подвержен блокировкам трафика.

Функциональность

• Браузерные и мобильные клиенты, демонстрация экрана, субтитры.
• Групповые встречи до 100 участников на бесплате.

Тарифы и ограничения

Бесплатно — ~60 минут для групповых; расширенные лимиты по подписке Google Workspace.

Доступность в России

В августе—сентябре 2025 — нестабильно без VPN; возможны выборочные блокировки.

Итог для психотерапии

При наличии VPN — удобен. Без VPN — ненадёжен для плановых консультаций.

FaceTime

Безопасность и конфиденциальность

E2EE по умолчанию для всех аудио‑ и видеовызовов. Apple не имеет доступа к содержимому. Это один из самых безопасных вариантов.

Функциональность

• 1:1 и группы (до ~32 участников). Для создания звонка нужна сторона на iOS/iPadOS/macOS; участники без Apple могут подключаться по ссылке из браузера.

Тарифы и ограничения

Бесплатно.

Доступность в России

Работает; серьёзных массовых ограничений не отмечено.

Итог для психотерапии

Отличный выбор для приватных 1:1 и малых групп, если у кого‑то есть устройство Apple.

Signal

Безопасность и конфиденциальность

E2EE для чатов и звонков по протоколу Signal, минимизация метаданных. Один из самых защищённых инструментов.

Функциональность

• Аудио/видео 1:1 и групповые вызовы (малые группы), обмен файлами.

Тарифы и ограничения

Бесплатно; без рекламы.

Доступность в России

Официально ограничен; часто требуется VPN или встроенный обход цензуры. Может работать нестабильно без настроек.

Итог для психотерапии

Лучший выбор для защищённых бесед при готовности обеих сторон настроить обход блокировок.

Zoom

Безопасность и конфиденциальность

Шифрование транспорта, опциональный режим E2EE для встреч (с ограничениями на функции). Без E2EE контент теоретически доступен провайдеру.

Функциональность

• Широкий набор функций для групп: запись, вебинары, залы, модерация, интеграции.

Тарифы и ограничения

Бесплатно — 100 участников и 40 минут на групповой звонок; платные планы снимают лимит.

Доступность в России

Работает, но обсуждается возможность ограничений; есть риск будущих блокировок без VPN.

Итог для психотерапии

Компромиссный вариант: знаком клиентам, включает E2EE при необходимости, но возможны ограничения доступа.

imo

Безопасность и конфиденциальность

Защищённый транспорт; заявлена опция секретных чатов с E2EE, но реализация закрытая, сбор данных значительный.

Функциональность

• Простые аудио/видеозвонки и чаты, лёгкие клиенты, малые групповые вызовы.

Тарифы и ограничения

Бесплатно (монетизация за счёт доп. сервисов и рекламы).

Доступность в России

Работает; пока вне зоны прицельных блокировок.

Итог для психотерапии

Как экстренная замена — да; для чувствительных тем лучше использовать решения с верифицируемым E2EE.

Jitsi Meet

Безопасность и конфиденциальность

TLS/DTLS‑SRTP; по умолчанию E2EE нет, но возможен экспериментальный E2EE в совместимых браузерах. Плюс — можно развернуть свой сервер и не оставлять данных у третьих лиц.

Функциональность

• Быстрые встречи по ссылке без регистрации, демонстрация экрана, чат, запись (при интеграции).

Тарифы и ограничения

Бесплатно; ограничения зависят от мощности сервера. Практически комфортно для малых и средних групп.

Доступность в России

Доступен без VPN; не находится в фокусе блокировок.

Итог для психотерапии

Хороший компромисс: минимум данных, быстрый вход, при желании — свой сервер. Для ультраприватности — включать E2EE или использовать иной инструмент.

Chattti

Безопасность и конфиденциальность

Сквозное шифрование (E2EE) с Perfect Forward Secrecy, минимизация метаданных. Регистрация без номера телефона и почты — аккаунт создаётся локально, контакты добавляются по ссылке или QR. Сообщения хранятся только на устройствах и временно на сервере до доставки.

Функциональность

• Аудио/видео 1:1 и групповые, скрытые чаты, автоудаление, опции против слежки, скрытие звонков из системного списка.

Тарифы и ограничения

Бесплатно; для бизнеса доступна on‑premise редакция.

Доступность в России

Работает без VPN; трафик распределён и менее заметен для фильтрации.

Итог для психотерапии

Один из лучших вариантов для конфиденциальных консультаций — анонимность, E2EE и устойчивость к слежению.

Заключение и практические рекомендации

• Если критична приватность — используйте каналы со сквозным шифрованием: FaceTime (если у одной из сторон есть Apple‑устройство), Chattti. Здесь и содержимое, и метаданные максимально защищены.
• Для повседневных организационных созвонов — подойдут российские сервисы: Яндекс.Телемост, МТС Линк, VK Звонки, SberJazz. Удобны и доступны, но учитывайте отсутствие E2EE и хранение данных в РФ.
• Всегда имейте запасной канал — например, договоритесь: «если основной сервис недоступен, переходим на Jitsi/FaceTime/Signal».
• Цифровая гигиена — не включайте запись без необходимости, используйте псевдонимы, отключайте показ уведомлений на экране, избегайте пересылки стенограмм.

Текст с таблицей можете посмотреть у меня на сайте.