Как отвечать на провокации и хамство, находясь во взрослой позиции?

Если вам не нужно выстраивать дальнейшие отношения с человеком, то отвечать на нападки довольно просто: можно оскорбить в ответ или развернуться и уйти.

Но что, если это провокация от близкого человека, вашего родственника или сотрудника на работе? Как ответить, не теряя лица и оставаясь во взрослой позиции?

Давайте разбираться.

Перед вами стоит задача ответить так, чтобы не испачкаться в грязи брошенной вам манипуляции и не переходить в открытый конфликт. 

Большинство провокаций, как раз, направлено на то, чтобы вызвать у вас эмоции, причинить боль и заставить сделать что-то, что вам не выгодно.

Следовательно, первое, что стоит запомнить:

Не следует давать манипулятору эмоциональную реакцию на его выпады в вашу сторону!

Вместо того, чтобы разбираться в сути послания, которое предъявляет вам провокатор, сместите фокус внимания на то, что с ним самим происходит, раз он так говорит с вами.

Для этого используйте вопросы: 

Что с тобой происходит? 

Что случилось, раз ты говоришь мне это?

Вы из родительской позиции, с позиции "сверху", как бы покровительственно, внушаете человеку, что с ним что-то не так. Не с вами, а именно с ним! 

Когда вас провоцируют, критикуют и обесценивают, то пытаются построить отношения "сверху-вниз". Не позволяйте этого и сами займите позицию "сверху". Удерживайтесь в ней.

Можете даже представить, что вы разговариваете с неразумным ребёнком.

Кто тебя обидел? 

Что с твоим настроением, раз ты так себя ведёшь? 

Ты так злишься, как тебе помочь? 

Такая позиция позволяет вам полностью убрать фокус внимания с сути провокации и перехватить инициативу.

Вас приглашали на роль жертвы, но вы её не приняли и остались в роли заботливого родителя. К тому же, вы не заражаетесь эмоциями от сути предъявляемых вам нападок, вы их вообще не рассматриваете.

Хорошо работает приём возврата ответственности собеседнику:

Что заставило тебя сказать мне это?

Что заставило тебя так нервничать? Расскажи, мы обсудим это вместе! 

Как ты пришёл к такому выводу? 

Что заставило тебя поделиться своим мнением? 

С какой целью ты сейчас говоришь мне это? 

Какой реакции ты сейчас от меня ждёшь?

Такими вопросами вы как бы вскрываете намерения собеседника, даёте знать, что понимаете, куда он клонит.

Если собеседник пойдёт дальше и попытается уйти от ответов на вопросы, вы всё равно мягко и настойчиво возвращайте его назад: 

И, всё же, я хотела бы знать...

И, всё-таки, скажи, что случилось?

Я не буду дальше обсуждать эту тему, пока не пойму, что с тобой происходит!

Данная методика позволит вам занять сильную позицию в коммуникации и не реагировать на провокации.