Выталкивающий и вытаскивающий стили в кайдзен

В японской методике кайдзен есть 2 метода – выталкивающий и вытаскивающий. В этой статье я расскажу о том, что это значит в психологии.

Представьте себе конвейер. И около него сидит работник, который что-то делает. Предположим, завинчивает крышку на бутылке.

Выталкивающий метод – это когда через определенный промежуток перед рабочим появляется новая бутылка и новая крышка. Успел – не успел – а они прибывают с установленной частотой.

А вытаскивающий метод – это когда работник сам берет то, что ему нужно, с той частотой, с которой может и хочет.

Т.е. если при выталкивающем методе частота слишком большая, то перед рабочим будет гора несделанных заданий. А если слишком медленно подавать детали, то рабочий будет терять часть времени на ожидание.

Представьте, что кто-то тянет кота за хвост (в буквальном смысле, знаю, с котами так нельзя). Это – метафора вытаскивающего метода.

Если веревку тащить, она ведет себя одним образом. А если толкать – то другим. Т.е. суть метафоры в том, что действие похоже, но есть существенная разница.

Теперь перейдем к психологии. Вчера отказалась от общения с очередным инфопродюссером.

Его методика сводилась к тому, чтобы «проблематизировать» потенциального клиента. Нравится – не нравится, а вот найди у себя психологическую проблему, и давай её вылечим.

Для меня ОК в продажах, когда человек хочет что-то купить, и продавец помогает ему это сделать (если необходимо).

НЕ ОК – это когда мы пытаемся продать снег эскимосам, т.е. то, что человеку не нужно – навязать, убедить, что без этого нельзя жить дальше.

Т.е. выталкивающий метод в психологии – это навязывание человеку потребности в консультировании. Надо / не надо – иди и лечись.

Вытаскивающий метод в консультировании – это когда у человека уже есть потребность / проблема, и он просто выбирает, где и у кого её закрыть / исправить.

Я предпочитаю работать с клиентами честно, в открытую. Когда клиент сам меня находит (т.е. вытаскивает из массива данных о разных психологах и методах).

В комментариях, пожалуйста, расскажите – а что Вы думаете об этих двух подходах?

📞Записывайтесь на бесплатную консультацию (15-25 минут).

- Телефон: +7(926)3195032 , Telegram

- Подписывайтесь на мой канал в Telegram